Digitalización y transformación digital, ¿es lo mismo?

En la era tecnológica actual, el mundo empresarial cada vez se ha vuelto más involucrado en formar parte o dar un salto a este entorno tan cambiante y evolutivo. La digitalización y la transformación digital se han convertido en términos clave en cuanto a cómo las organizaciones pueden adaptarse y prosperar en este paradigma online.

En este artículo, exploraremos en profundidad los conceptos de digitalización y transformación digital, demostrando sus diferencias y por qué no deben confundirse estos términos.

¿Qué es la digitalización?

La digitalización hace referencia al proceso de conversión de información analógica a formato digital. Esto significa la conversión de procesos, documentos y datos en formato digital para facilitar su almacenamiento, gestión y acceso. 

La digitalización es un primer paso hacia la modernización de la empresa, adentrándose en el entorno digital que se encuentra en pleno auge actualmente. Este proceso, suele implicar la implementación de herramientas y tecnologías digitales básicas.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital va más allá de la mera digitalización. Esta implica una reevaluación fundamental de los modelos de negocio, procesos operativos y la cultura empresarial en su conjunto, con el objetivo de aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen las tecnologías digitales.

La transformación digital implica cambios profundos en la mentalidad y la forma en que se hacen las cosas dentro de una organización. Esto puede incluir la adopción de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, el análisis de big data, el Internet de las Cosas (IoT) y la nube. Además, implica una reconfiguración de la forma en que se interactúa con los clientes, la optimización de la cadena de suministro y la creación de nuevos modelos de negocio digitales.

La transformación digital no solo se trata de adoptar nuevas tecnologías, sino de utilizar esas tecnologías para cambiar fundamentalmente la forma en que opera una empresa y crea valor para sus clientes.

Diferencias entre digitalización y transformación digital

Estas son algunas de las características por las que se diferencian la digitalización y la transformación digital y que por tanto, permiten su distinción:

  • Alcance: mientras que la digitalización se centra en la conversión de procesos y datos a formatos digitales, la transformación digital implica una reevaluación integral de la estrategia y el funcionamiento de una empresa.
  • Tiempo y escala: la digitalización puede implementarse relativamente rápido y en áreas específicas de la empresa, mientras que la transformación digital es un proceso a largo plazo que afecta a toda la organización y que puede llevar años en completarse.
  • Enfoques: la digitalización se centra especialmente en un enfoque más tecnológico, implementando tecnologías digitales para mejorar la eficiencia, mientras que la transformación digital se enfoca en el uso estratégico de la tecnología para impulsar innovación y el crecimiento del negocio.
  • Impacto organizacional: la digitalización puede mejorar la eficiencia operativa y reducir costos, pero la transformación digital tiene el potencial de cambiar fundamentalmente la cultura y la naturaleza del negocio de una organización.

Ejemplo diferencias entre digitalización y transformación digital

Digitalización

Una tienda minorista migra su sistema de inventario de papel a una base de datos en línea. Esto facilita el acceso a la información y reduce los errores de registro manual, mejorando la eficiencia y reduciendo los costos operativos.

Transformación digital

La misma tienda minorista, después de digitalizar su inventario, utiliza análisis de datos para predecir patrones de demanda, implementa pagos móviles y establece una estrategia de marketing personalizada en redes sociales. Esta transformación cambia fundamentalmente la forma en que la tienda opera y se relaciona con sus clientes, impulsando el crecimiento y la competitividad en el mercado.