La transformación digital ha afectado la interacción de los negocios con sus clientes, convirtiéndose en fase clave para la toma de decisiones de compra de algún producto y servicio o uso de alguna plataforma digital. La experiencia de usuario o User Experience es aquel proceso donde el usuario navega a través de una o varias interfaces digitales y logra experimentar sensaciones, experiencias, ambientes, interacciones y si estas van de acuerdo con sus necesidades y motivaciones.
Ahora bien, definamos cada uno y cuál es su papel en la experiencia de usuario.
- UX User Experience abarca toda la experiencia del usuario obtenida tras la interacción con un producto o servicio, en el ámbito digital se amplía a la usabilidad que tiene cierto sitio web desde la perspectiva del usuario que lo visita.
- UI User Interface se refiere al diseño de interfaces, aplicaciones, webs, enfocados en la apariencia, presentación e interactividad de un producto.
Diferencias clave
Diseño User Experience
- Diseño de interacción
- Wireframes y prototipos
- Arquitectura de información
- Investigación de usuarios
- Escenarios
Diseño User Interface
- Diseño visual
- Colores
- Diseño gráfico
- Branding
- Diseño interactivo
- Tipografía
Aunque, si quieres mejorar la experiencia de tu usuario con tu negocio o producto, te recomendamos algunos tips importantes que deberías de tener en cuenta.
- Usa una estructura sencilla y uniforme.
- Verifica que la velocidad de carga sea óptima.
- Usa Call to Action atractivas.
- Intenta tener un diseño responsive o adaptable.
- Segmenta la información.
Pero a pesar de haber cumplido los siguientes puntos, es necesario continuar realizando análisis y recopilación de datos para desarrollar pruebas y cambios que ayuden a mejorar la usabilidad de tu plataforma.
En conclusión, ambos son imprescindibles para lograr una experiencia óptima del usuario: tanto el UI, que se basa en la responsabilidad del desarrollo de una interfaz atractiva de buena representación por parte del producto, pero a la vez que sea amigable para la usabilidad del usuario con ayuda de investigaciones y diseños relevantes, basándonos en sus necesidades por parte del UX.